Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ИП Гуденко С.В. (ИНН 682909570707, ОГРН 325680000004776) (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису Cervio (далее — «Сервис»), размещённому по адресу https://app.cervio.ru, на изложенных ниже условиях.
В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящая оферта является официальным предложением. Акцептом оферты признаётся регистрация в Сервисе и проставление отметки о согласии. С момента акцепта договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ).
Сервис — программное обеспечение (CRM) для автоматизации работы сервисного центра, предоставляемое по модели SaaS. Пользователь — лицо, акцептовавшее оферту. Клиенты Пользователя — третьи лица, данные которых Пользователь вносит в Сервис.
Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом (при использовании платных тарифов).
Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса, принимать меры по защите данных, оказывать техническую поддержку в разумные сроки. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса, проводить профилактические работы, приостанавливать доступ при нарушении условий оферты или законодательства.
Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, не нарушать права третьих лиц, своевременно оплачивать услуги.
Пользователь самостоятельно вносит в Сервис данные своих Клиентов. В отношении персональных данных Клиентов Пользователь является самостоятельным оператором и единолично несёт ответственность за наличие законных оснований их обработки. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Пользователя.
Стоимость услуг определяется тарифами, размещёнными в Сервисе. Оплата производится авансом за выбранный период. При отсутствии оплаты доступ к платным функциям приостанавливается. Сервис оставляет право за собой изменять стоимость тарифов. Все изменения стоимости публикуются на главной странице сервиса, а так же дублируются на почту пользователя, не позднее чем за 30 дней с момента принятия решения об изменении стоимости услуг.
Пользователь вправе отказаться от услуг и потребовать возврат за неиспользованный оплаченный период. Возврату не подлежит стоимость фактически оказанных услуг. Возврат осуществляется на основании обращения по адресу support@cervio.ru.
Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон. После расторжения данные хранятся 30 дней, после чего удаляются, если иной срок не установлен законодательством РФ (для бухгалтерских и налоговых документов — 5 лет).
ИП Гуденко С.В., ИНН 682909570707, ОГРН 325680000004776, г. Тамбов, ул. Моршанское шоссе, д. 28. Контакт: support@cervio.ru.
Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя. Если Пользователь действует как потребитель, применяются правила Закона РФ «О защите прав потребителей».
Компания оставляет за собой право изменять или дополнять оферту на свое усмотрение, новые редакции публикуются на сайте в соответствующем разделе, а так же в виде уведомления об изменении оферты в личном кабинете.
Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми её условиями.
← НазадCervio · 2026