Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ИП Гуденко С.В. (ИНН 682909570707/325680000004776) (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису Cervio (далее — «Сервис»), размещённому по адресу https://app.cervio.ru, на изложенных ниже условиях.
В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящая оферта является официальным предложением. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся регистрация в Сервисе и проставление отметки о согласии. С момента акцепта договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ).
Сервис — программное обеспечение (CRM) для автоматизации работы сервисного центра, предоставляемое по модели SaaS. Пользователь — лицо, акцептовавшее оферту. Клиенты Пользователя — третьи лица, данные которых Пользователь вносит в Сервис.
Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом (при использовании платных тарифов).
Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса, принимать меры по защите данных, оказывать техническую поддержку в разумные сроки. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса, проводить профилактические работы, приостанавливать или прекращать доступ при нарушении Пользователем условий настоящей оферты или законодательства.
Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, не нарушать права третьих лиц, своевременно оплачивать услуги, не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса.
Пользователь самостоятельно вносит в Сервис данные своих Клиентов и иную информацию. В отношении персональных данных Клиентов Пользователь является самостоятельным оператором и единолично несёт ответственность за наличие законных оснований их обработки, получение необходимых согласий, достоверность и правомерность использования. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Пользователя в целях функционирования Сервиса и не несёт ответственности за их содержание и основания сбора.
Стоимость услуг определяется тарифами, размещёнными в Сервисе. Оплата производится авансом за выбранный период. При отсутствии оплаты по истечении оплаченного (или пробного) периода доступ к платным функциям приостанавливается. Факт оплаты подтверждает согласие с действующими тарифами.
Пользователь вправе отказаться от услуг и потребовать возврат денежных средств за неиспользованный оплаченный период. Возврату не подлежит стоимость фактически оказанных услуг (предоставленного доступа за истёкший период). Возврат осуществляется на основании письменного обращения по адресу support@cervio.ru в срок, установленный законодательством РФ.
Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон. Пользователь вправе прекратить использование в любой момент. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении его условий. После расторжения данные Пользователя хранятся 30 дней, после чего удаляются, если иное не предусмотрено законом.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию по адресу https://app.cervio.ru/legal.php. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.
ИП Гуденко С.В., ИНН 682909570707/325680000004776, г. Тамбов, ул. Моршанское шоссе, д. 28. Контакт: support@cervio.ru.
Акцептуя настоящую оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми её условиями, а также с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
← НазадCervio · 2026